網友郎昌佳提問:
已解決售后服務有幾個星級?都是怎么劃分的呢
售后服務認證是評分系統的認證,根據評價分數衡量服務能力水平,達到70分(包括70分)或更高,達到標準水平的售后服務;達到80分(包括80分)或以上的三星級售后服務;達到90分(含90分)或以上的四星級售后服務;達到95分(含95分)以上的五星級售后服務。當然,評分越高越好。
在許多情況下,政府采購項目都會對投標人的售后服務(能力)提出相關要求,并要求投標人做出一些服務承諾。在很多情況下,許多投標單位也會為具有高質量售后服務能力的投標人加分,特別是具有售后服務星級認證的投標人,這尤其容易受到投標單位的青睞。那么如何申報售后服務證書呢?
實際上,任何在中華人民共和國境內合法經營的公司都可以申請認證,包括制造有形商品的公司,銷售有形商品的公司以及提供無形商品(服務)的公司。商品是進入消費領域的產品。除有形產品外,商品還包括無形服務。工業產品和消費品都是商品。
有形商品具有外觀形式和內在質量以及促銷元素,例如質量,包裝,品牌,形狀,樣式,顏色,文化等。
無形貨物包括勞工和技術服務,例如金融服務,會計服務,營銷計劃,創意設計,管理咨詢,法律咨詢,程序設計等。無形貨物通常與有形貨物同時也與有形基礎設施一起存在,例如航空服務,酒店服務和美容服務。
因此,只要具有獨立法人地位的生產,貿易和服務公司都可以申請認證。
以上內容就是為大家介紹售后服務有幾個星級?都是怎么劃分的呢的回答,希望可以對您有所幫助。注:由于認證行業的特殊性,不同于商品,企業在認證過程中涉及到(如:價格、時間、流程、申報材料等)相關問題,需要根據企業實際情況(如:企業規模、認證難度、企業類型、出證機構等)而定,即使同一種認證,不同企業之間也會存在差異,本文中如果涉及相關內容僅供參考之用,并不能作為最終依據,感謝您的理解與支持,同時,如果您在認證過程中遇到相關問題,也可直接聯系網站客服,并告知公司具體情況與需求,我們將根據您的實際情況為您提供免費答疑服務。
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